Para que sirve una centralita, su función es organizar las llamadas de una oficina, empresa y por que no de una vivienda donde se posea teléfono y fax..

En los casos de oficinas y empresas no solo organizamos, si no también ahorramos costes de líneas ya que no necesitamos que cada despacho o habitación tenga que tener una línea telefónica dedicada.

Como podemos saber la centralita telefónica que necesito para mi domicilio, oficina o empresa.
Para ello tenemos que tener en cuenta los siguientes puntos:

· Cuantas extensiones telefónicas vamos a tener ( cuando nos referimos a extensiones queremos decir cuantos teléfonos queremos tener en los distintos despachos o habitaciones).

· Cuantas líneas de teléfono vamos a tener ( Normalmente se suelen tener mas extensiones que líneas, ya que nunca todas las extensiones están hablando a la vez, solo en aquellos casos que la empresa se dedique a venta telefónica o atención al cliente, siendo en estos casos todo lo contrario).

· Que líneas utilizo Analógicas o digitales, cuando la idea es utilizar dos líneas únicamente se puede recomendar líneas analógicas, pero el uso de líneas RDSI ( digitales) es más recomendable, ya que nos brindan mas utilidades, además de calidad y rapidez en la comunicación de las llamadas.

· Posibilidad de aumento de líneas y extensiones, es un punto importante a tener en cuenta, ya que si adquirimos una central que a los varios meses tenemos que cambiar, habremos realizado una mala inversión, por eso se recomienda tener un poco de visión y siempre adquirir una centralita que cubra nuestra necesidad momentánea y un posible aumento futuro.

· Extensiones analógicas o digitales, en las extensiones analógicas podemos conectar cualquier teléfono analógico homologado del mercado, con este tipo de extensiones se pueden acceder a la mayoría de las funciones que nos ofrece la centralita ( listin telefónico, rellamada, captura de llamadas, etc..) marcando códigos previos, en cambio en las extensiones digitales ( teléfonos específicos ) podemos acceder a mayores servicios, teclas de función directas, pantallas lcd ( donde vemos quien nos llama, estado de extensiones) etc., se recomienda al menos una extensión digital por central, siendo esta normalmente de la operadora principal.

· Plantear el uso de la centralita, la central no es solo un equipo para organizar las llamadas, podemos sacar un mayor rendimiento, con funciones como, redireccionar llamadas directas a departamentos, prohibir a las extensiones la marcación de ciertos números de teléfonos, usar múltiples operadores para abaratar costes de llamadas, etc..

Las configuraciones de las centrales van en función del numero de líneas y extensiones que necesitemos tener, asi que una vez estudiado todos estos puntos, estamos listos para saber la configuración inicial de nuestra central, y que modelos podemos adquirir.